FAQ

Vous pouvez valider votre commande de deux façons différentes :

  • En cliquant sur “Passer votre commande” dans la popin qui apparaît sur l’écran une fois que vous avez ajouté un produit à votre panier. Si vous souhaitez ajouter plusieurs produits dans votre panier, cliquez sur “Continuer mes achats” pour ajouter les autres produits et cliquez sur “Passer votre commande” seulement après avoir ajouté le dernier produit souhaité.
  • A tout moment lors de votre navigation en cliquant en haut à droite de votre écran sur “Panier”.

Si vous n’avez pas encore de compte client sur le site www.image-son.re vous pouvez créer un compte ou passer votre commande sans créer de compte . Le compte client permet de rattacher le (les) produits de votre commande à vos coordonnées et mieux organiser le cas échéant la livraison. Cela vous permet également de conserver l’historique de vos commande chez image-son.re

Si vous avez déjà un compte client, connectez-vous afin de passer votre commande plus rapidement. 

La validation de votre commande se fait en 4 étapes : vos informations et adresse de livraison, moyen de livraison choisi, détails de paiement, confirmation et paiement.

  • Informations et adresse de livraison : renseignez votre adresse email afin que nous puissions vous contacter pour tout élément relatif à votre commande et l’adresse de livraison où nous pouvons vous livrer.
  • Moyen de livraison choisi : choisissez le mode de livraison souhaité : soit le retrait dans le showroom Image & Son dans un délai de 2h aux horaires d’ouverture du showroom (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), soit livraison à domicile via OCX Logistique dans un délai de 48h (jours ouvrés).
  • Détails de paiement :choisissez votre moyen de paiement : carte de crédit (CB- VISA – MASTERCARD – PAYLIB), Paypal ou paiement en 3 fois avec ALMA.

Confirmation et paiement : à cette étape, vous pouvez visualiser le récapitulatif de votre commande, accepter les conditions de vente de www.image-son.re et confirmer votre commande.

PROMOTION

LIVRAISON OU RETRAIT

PAIEMENT

RETOURS & GARANTIES

Pour toute commande passée directement en ligne, le client, personne physique non professionnelles bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur, pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour, restant à la charge de l’acheteur.

Le produit doit être retourné en parfait état :

        dans leurs emballages d’origine, emballages non manifestement ou excessivement endommagés, abîmés ou salis par le Client

        accompagnés de tous leurs accessoires notamment notices, télécommandes, câbles et garanties

        produits non-endommagés, abîmés ou salis.

Les Produits qui ne seraient pas retournés en parfait état seront refusés.

Cette demande de retour peut être faite par téléphone au 02 62 92 37 55 ou par mail à contact@image-son.re

La majorité des produits vendus sur image-son.re sont garantis deux ans pièces et main d’œuvre. Nous vous conseillons de vérifier la garantie sur la fiche article. De même, il est essentiel de conserver l’emballage d’origine pendant la durée de garantie.

Nous travaillons en direct avec les marques et, en tant que revendeurs agrées, nos clients bénéficient d’une garantie étendue à domicile (pour les gros appareils), généralement de 2 ans (suivant les produits).

Cette garantie est indiquée sur les fiches produits et varie suivant les marques et les produits.

Nous pourrons vous orienter vers une station technique compétente qui se chargera de vérifier la réparabilité de votre produit. Un devis sera évidemment établi avant votre accord.

MON COMPTE

A PROPOS

Le site www.image-son.re est dédié aux particuliers. Cependant nous sommes également distributeur de plusieurs marques sur La Réunion. Aussi, si vous êtes professionnels ou revendeurs, n’hésitez pas à nous contacter.

En raison du contexte sanitaire nous avons mis un protocole sanitaire en place dans notre showroom. 4 personnes maximum sont acceptées dans le showroom. 

Pour obtenir une démonstration produit et des conseils personnalisés, nous vous recommandons de prendre rendez-vous par téléphone, email ou Messenger afin d’éviter de l’attente.

image-son.re est le spécialiste son – vidéo – image (TV, HI-FI, home-cinéma, projecteurs, gaming, e-santé…) à La Réunion. Notre équipe de passionnés est à votre service pour vous conseiller selon vos besoins et attentes. 

Tous nos sont sélectionnés parmi les marques leader sur le marché, selon leurs performances, fiabilité et rapports qualité/prix.

Notre équipe d’experts est disponible du Lundi au Vendredi de 9h-12h et 13h-17h. N’hésitez pas à nous contacter via notre page facebook; nous nous ferons un plaisir de vous répondre très rapidement.

Nous sommes fiers de compter déjà 2000 clients et nous continuerons de proposer à nos clients réunionnais encore plus d’innovations, encore plus de services et bien sûr des prix compétitifs!